管理学 ITP ¶

个人作业 ¶

小组作业 ¶

Pre1¶

• c. 展示汇报：开学第一次管理学课为 3 月 3 日；时长 10 分钟左右；3 月 2 日前从 4 个主题中分别选 1 个小组进行课堂展示

因为第一次做展示，所以不太把握得住吴老师的风格，

这次流程分为：搜集资料、制作初稿、完成副稿、制作初版 ppt、修改 4 版后、

听展示的时候老师突然更改时间至 5min 左右

• ppt 一定要熟，尽量要脱稿
• 字少 > 字多
  • 熟练 > 充实
  • 重点还是不是突出，一目了然
  • 好的结构很重要，图 >>> 数据

回忆卷 ¶

2024 夏 ¶

1. “一个有效的 CBO（或高层管理者）从不进行微观管理。”请简述你认为这个观点是否正确。大企业的管理者和小企业的管理者在管理职能时间分配上有何异同？

2. 华为创始人任正非说过，“必须减少管理层次，增加团队的管理跨度，缩小团队的数目”。 什么是管理跨度？影响管理跨度的重要因素有哪些？

3. 请简述矩阵式组织架构的优点和缺点。

4. 美国诺贝尔经济学奖获得者赫伯特•西蒙认为，程序化决策成功的可能性也只有概率上的 50%，因此，成功概率的另一半应由非程序化决策来完成。请简述问题类型、决策类型和组织层次的关系。

案例 1：卢敏放功败垂成，蒙牛与伊利渐行渐远

1. 请根据目标表述的五项原则，为蒙牛制定一个可行的组织目标，并简述原因。（10 分）

2. 卢敏是领导者还是管理者？请分析他的领导 / 管理者类型并简述原因。（10 分）

3. 请结合你对伊利和蒙牛产品定位的理解，为蒙牛的竞争力提升提出三条建议。（10 分）

案例二： 大约十年前，经济学家卡尔-本尼迪克特•弗雷（Carl Benedikt Frey）和迈克尔•奥斯本（Michael Osbore）发表的一篇论文成了热门。文中指出，美国有47%的工作岗位有被自动化取代的风险。 之后大量研究涌现，称最贫穷和教育程度最低的工人最易受到即将到来这股变革的冲击。随着人工智能（AI）的突飞猛进，这种担忧愈演愈烈。11月2日，马斯克出席英国的AI 峰会后预言道： “总有一天会不再需要人来工作了。”

但与此同时，经济学家们倒变得更为乐观。近期的研究发现，受自动化冲击的工人比弗雷和奥斯本推测的要少（见图表 1）。2019 年，当时任教于斯坦福大学的迈克尔•韦伯（Michael Webb）指出，相比软件和机器人专利，AI 专利更多是针对高技能工作。新型 AI 在编程和创意工作方面似乎比现实世界的任何人都要出色，表明低技能工作也许不受影响。今年 3 月，麻省理工学院的沙克德•诺伊（Shakked Noy）和惠特尼•张（Whitney Zhang）发表的一项实验结果表明，Chat GPT 更能帮助能力较低的员工提高生产率。

尽管 AI 发展仍处于起步阶段，但一些行业已迫不及待地率先采用。仔细观察其中的三个行业—翻译、客户服务和销售，大体上可以明白经济学家为何态度转向乐观，虽然其中并非不会伴随其他问题。翻译可能是首当其冲严重受语言建模影响的行业，译员已转变为文案编辑，负责整理 AI 生成的初稿，方便了新手入行。在客服领域，AI 帮助落后者提升了表现。而在销售领域，顶级销售人员会利用这项技术寻找销售线索并做笔记，拉开与同事的差距。Ai 会否像互联网革命那样，更多提升了明星员工的收入，而非落后员工？还是说 AI 会成为一个“大平衡器”，提高最弱势者而非行业精英的收入？

8. 面对 AI，未来的管理者需要具备新的能力。请提出你认为有哪些能力是管理者在新时代需要建立或提升的，并简述理由。（10 分）

9.“成为一个以 AI 驱动的组织，意味着转型是永无止境的旅程，需要不断学习和改进。”请结合管理的基本职能，分析 AI 驱动的组织中各种管理职能需要如何改进。（20 分）

NOTE¶

Lecture 1¶

• 求是的英文是什么
• 浙大有哪些指标是排第一位的？
• 专利多
• 基础研究多
• Pro-active 干中学，learn by doing

《来自竞争的繁荣》

竞争需要主动的激情

• 三个和尚没水喝：因为没有领悟到管理的科学

科学是什么

分工理论

横轴表示产量（输出量），纵轴表示单位平均成本

曲线向下的部分显示，随着产量的增加，单位平均成本降低。这一现象说明企业在扩大生产规模时可以获得更高的成本效益，直到达到某一点后，规模经济的效益可能会减弱或转为规模不经济（即单位成本开始上升，但这部分在图中没有显示

规模经济性